광고 리즈 볼(Liz Ball)은 20대 후반이며 청각 장애를 앓고 있습니다. 평소 직장에서 지하철 역에서 집까지 걸어가던 중 그녀는 공격을 받고 지팡이를 짚었습니다. 통신서와 여분의 지팡이를 도난당했습니다. Liz는 건너야 할 도로가 10개이고 피해야 할 끝없는 위험이 포함된 거의 1마일을 혼자서 도움 없이 집으로 걸어가야 했습니다. 그녀는 가벼운 상처와 타박상만 입은 채 결국 집에 도착했지만 스트레스가 너무 커서 밤새 울면서 지냈습니다. 나중에 그녀는 경찰이 리즈를 알고 집으로 가는 길 내내 그녀를 따라다녔다는 것을 알게 되었습니다. 그러나 경찰이나 구급대원 모두 몇 피트 떨어진 곳에서 리즈와 대화하는 것 외에는 리즈와 대화를 시도하지 않았습니다. 그들은 심지어 청각 장애인용 수동 알파벳을 사용하여 Liz와 대화할 수 있다고 말하는 자동차 운전사를 보냈습니다 서울사설구급차.
Liz는 자신의 주변에서 무슨 일이 일어나고 있는지에 대한 인식이 경찰과 구급차 직원의 청각 장애 인식보다 훨씬 더 컸다고 말했습니다. 청각 장애인 매뉴얼을 사용하는 방법을 교육받았다면 그녀에게 도움을 줄 수 있었을 것이고 그녀는 기꺼이 받아들였을 것이라고 말했습니다.