직면합시다. 일부 직원은 “완료하기가 비교적 간단 해야하는”작업을 지속적으로 실행하는 데 어려움을 겪고 있습니다.
그렇다면 장벽은 그들의 성공을 방해하는 데 무엇이 일어나고 있습니까 천호역 피부과?
실제로, 몇 가지 유형의 장벽이 있지만 아마도 당신이 생각하고있는 전형적인 종류의 장벽은 아닐 수도 있습니다.
장벽은 세 가지 주요 범주로 분류 할 수 있습니다. 각 범주는 팀 리더가 신속하게 식별하고 수정하지 않으면 팀의 진행 상황에 부정적인 영향을 줄 수있는 강력한 장벽을 식별합니다.
세 가지 주요 장벽은 다음과 같습니다. (힌트 : A, B, C)
a-ttitude 장벽
B- 행동 장벽
C- 개요 장벽
태도 장벽
모든 직원은 자신의 태도를 소유해야합니다.
관리자는 자신을 제외하고는 다른 사람의 태도를 담당하지 않습니다. 직원이 열악하고 비생산적인 태도를 가지고 있고 그것을 바로 잡을 의향이 없다면, 그것은 개인적인 선택이며 그 사람은 그 결정에 대해 책임을 져야합니다.
간단히 말해서, 조직에 기꺼이 배우고 가치를 더할 의사가있는 사람들이 너무 많아서, 지도자가 열악한 태도를 묘사하기 위해 의식적인 “선택”을하는 사람에게 시간과 돈을 투자 할 수 있도록 리더가 있습니다.
리더가 팀원이 비생산적인 태도에 대한 책임을지지 않는다면, 본질적으로 팀이 팀에 “괜찮아”라고 말했습니다.
직원의 태도가 좋지 않으면 괜찮지 않습니다. 지도자는 자신이 이런 종류의 행동을 “제재하는”것으로 보지 않아야합니다.
다음은 팀에 “태도 소유”에 대한 기대치를 전달하는 좋은 방법입니다.
철물점으로 이동하여 찾을 수있는 가장 큰 코트 후크를 구입하십시오. “훅”은 팀원들에게 하루를 시작하기 전에이 후크에 개인적인 문제 나 빈약 한 태도를 남길 것으로 기대한다는 시각적 알림이 될 것입니다.
(제안 : 당신은 갈고리를 밝은 은색 또는 금색으로 칠하고 아마도 멋진 얼룩진 나무 조각에 고리를 장착 할 수도 있습니다. 공통 영역에 고리를 걸어 가면서 고객의 관점에서 멀리 떨어져있는 곳에서 직원들이 자주 볼 수 있고 직원들이 고리에 열악한 태도를 남기지 않을 것이라는 기대에 대해 생각 나게 할 것입니다).
“훅”과 태도와 관련된 기대치를 소개하면 다음과 같은 말을 할 수 있습니다.
“만약 당신이 매일 아침 당신이 도착했을 때 모든 개인 문제를 훅에 남겨 두어야한다면, 나는 당신을 대신하여 그것을 지키는 것에 대해 개인적인 책임을 맡게 될 것입니다. 나는 하루 종일 당신을 위해 그것을 감시 할 것입니다. 그리고 매일 밤 집으로 돌아갈 준비가되었을 때, 그것은 당신이 집으로 돌아 가기를 기다리는 것입니다.”
행동 장벽
행동 장벽은 동등한 행동을 취하거나 완료하지 않으므로 최대 결과의 달성을 방해합니다.
행동 장벽은 상호 합의에도 불구하고 예상대로 중요한 영업 관리 작업을 완료하지 않은 직원을 말합니다.
관리자는 대부분의 시간을 코칭에 소비하여 중간 수준 및 저수준 생산자의 결과를 높이기 위해 노력합니다.
행동 장벽의 예에는 다음과 같은 기술, 전략 및 기술이 포함됩니다.
전망
프로파일 링
텔레 마케팅/스크립팅
이의 제기 극복
사업을 요구합니다
판매 마감
관계를 추적하고 관리합니다
행동 장벽을 극복하는 데 매우 성공적인 리더는이 순차적 순서 로이 3 단계 접근 방식을 따릅니다.
– 관리자는 직원에게 예상되는 행동 (행동)을 가르쳐야합니다.
– 관리자는 영업 관리 행동을 마스터 할 수있는 자신감을 키우려면 직원을 코치해야합니다.
– 관리자는 직원들이 원하는 행동을 일관되게 완료 할 책임을지고 책임을 져야합니다.
개념적 장벽
개념적 장벽은 극복하기에 가장 어려운 장벽입니다.
개념적 장벽은 눈 바로 뒤에있는 뇌의 깊은 장벽입니다. 아주 어린 나이에 심어지고 오랜 기간에 걸쳐 강화 된 “신념”.
개념적 장벽의 몇 가지 빠른 예는 다음과 같습니다.
(어린 시절로 돌아가서 다음 규칙을 가르친 적이 있습니까?)
– 낯선 사람과 이야기하지 마십시오
– 돈에 대해 이야기하는 것은 무례합니다
– 중요한 사람들을 방해하지 마십시오
– 요청을 기다리십시오
이제 영업 사원에게 무엇을 요구하는지 생각해보십시오.
– 텔레 마켓 (콜드 콜)
– 구매 능력에 따라 프로필/프리 자격
– 새로운 관계를 만듭니다
오늘날의 일일 영업 관리 기대에 직면하여 아이들이 직접 날아갈 때 우리가 가르친 것들이 몇 개를 보십니까?
왜 일부 사람들이 특정 일상적인 영업 관리 관행을 채택하는 데 어려움을 겪고있는 이유는 놀라운 일이 아닙니다. 그들은 말 그대로 성공의 잠재력을 제한하는 신념 체계에 의해 매우 “장애인”입니다.
리더로서 이러한 미리 정해진 신념 체계에 대한 명확한 이해로 성과 문제에 접근하는 것은 귀하의 책임입니다. 이 지식으로 무장하면 영업 담당자와 전체 조직 모두를 도울 수있는 방식으로 문제를 더 빨리 해결할 수 있습니다.